DASA
Transformando a gestão de serviços com Freshworks e Populos
Mais eficiência, governança e experiência para sustentar uma operação complexa e em constante evolução.
Os desafios
Em um cenário de crescimento acelerado e crescente complexidade operacional, a DASA precisava modernizar sua gestão de serviços de TI para garantir maior padronização, controle e eficiência.
Nesse cenário, os principais desafios eram claros:
– Múltiplas áreas consumidoras
– Alto volume de demandas
– Necessidade de padronização operacional
– Falta de visibilidade centralizada
– Necessidade de fortalecer governança e automação
A solução com Freshworks
ITSM
Gestão de Ativos
ESM
Digiteam
Automação de fluxos
O resultado
Maior padronização e governança
Mais visibilidade
operacional
Redução de
retrabalho
Melhor experiência
dos usuários
Mais eficiência
operacional
Depoimento
“A parceria com a Populos e a Freshworks trouxe mais eficiência, controle e maturidade à gestão de serviços da DASA.”
Leandro Lima
ITSM | TechOps | Command Center | Observabilidade
Confira os cases de sucesso
